尊敬的何西慶副省長、陸志遠(yuǎn)省長助理、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位媒體朋友、旅游界的同仁們，女士們、先生們：
大家好！
在北方冰凍霧霾，海南卻陽光明媚、春暖花開之際，我們即將迎來2015春節(jié)假日旅游旺季。憑借得天獨厚的氣候優(yōu)勢和豐富濱海旅游資源，海南歷來是春節(jié)黃金周旅游熱點地區(qū)。隨著海南國際旅游島建設(shè)積極的影響力進一步擴大，旅游環(huán)境綜合整治工作的持續(xù)深入，旅游市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，對國內(nèi)外游客的吸引力持續(xù)增強，春節(jié)這一特殊的時段、集中的游客量，使得供需矛盾效應(yīng)會更加凸顯，海南旅游安全和服務(wù)質(zhì)量都面臨更大的挑戰(zhàn)。
為此，省旅行社協(xié)會號召全省旅行社要更加高度重視春節(jié)假日旅游的安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，全面貫徹落實2015年全國旅游工作會議精神，集中精力，全力以赴，切實過好春節(jié)這個關(guān)。
在此，我代表省旅行社協(xié)會和全省旅行社對做好今年春節(jié)假日旅游的安全和服務(wù)工作做如下幾點表態(tài)：
一、依法經(jīng)營，全面貫徹和落實《旅游法》等法律法規(guī)。
在采購上堅決不與不合格供應(yīng)商簽訂采購協(xié)議；堅決不使用“黑車”、“黑導(dǎo)”，不進“黑店”；不帶游客進入沒有安全保障的高風(fēng)險項目。對于違規(guī)使用“黑車”、 “黑導(dǎo)”，違規(guī)帶游客進“黑店”的旅行社，通過協(xié)會向全行業(yè)、全社會進行公告通報，并上報省旅游主管部門。
二、誠信經(jīng)營，行業(yè)自律，堅決維護今年春節(jié)假日旅游市場經(jīng)營秩序。
杜絕以低于經(jīng)營成本價格招徠游客行為；杜絕擅自改變旅游行程或?qū)в嗡阶约狱c行為；杜絕私自降低接待標(biāo)準(zhǔn)以及“散拼團”不經(jīng)游客同意的“買團賣團”行為。對于失信旅行社和失信人員列入?yún)f(xié)會黑名單，在業(yè)內(nèi)通報，并號召行業(yè)內(nèi)企業(yè)共同抵制惡性競爭行為。
三、省旅行社協(xié)會要求各旅行社制定和完善應(yīng)急預(yù)案。
經(jīng)過多年春節(jié)假日旅游安全和服務(wù)工作歷練，各旅行社均建立起相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，為確保今年春節(jié)假日旅游安全和服務(wù)工作，全省旅行社應(yīng)進一步總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各類旅游應(yīng)急預(yù)案，做到以逸待勞、有備無患。同時認(rèn)真落實值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班。
四、倡導(dǎo)健康文明旅游，講好海南故事。
導(dǎo)游是維護海南旅游形象的第一責(zé)任人。為讓今年春節(jié)假日旅游更安全、更便利、更文明、更舒心，全省旅行社要積極引導(dǎo)和培訓(xùn)導(dǎo)游以文花枝和李靜娜為榜樣，不僅為游客提供安全貼心服務(wù)，動之以情地講好海南故事，更要以言行引導(dǎo)游客健康文明旅游行為。同時省旅行社協(xié)會要求各旅行社切實保障導(dǎo)游的合法權(quán)益，做好各項后勤保障工作，讓導(dǎo)游春節(jié)期間能夠安心做好本職工作，確保廣大游客在海南度過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)。
值此春節(jié)即將來臨之際，我謹(jǐn)代表海南省旅行社協(xié)會向在座的領(lǐng)導(dǎo)和朋友們拜個早年，祝大家春節(jié)快樂、身體健康；心想事成、合家幸福！
謝謝！
